Müşteri Memnuniyet Anketi

Size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki anket sorularını cevaplamanızı rica ederiz. Zaman ayrıdığınız ve ilgi gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.

Müşteri Profili

Müşteri Ad Soyad
:
Müşteri Adresi
:
Müşteri Tel
:
Müşteri Fax
:
Müşteri e-posta
:

SORULAR

Çok İyi

İyi

Orta

Kötü

1.İletişim ve Bilgilendirme

Aradığınız kişiye rahatlıkla ulaşabildiniz mi?
Sizinle yeterince ilgilenildiğini düşünüyor musunuz?
Personelimizin bilgi seviyesi yeterli mi?
Personelimizin çalışma performansından memnun kaldınız mı?

2.Teklif ve Sözleşme

Teklifimiz tarafınıza zamanında ulaştırıldı mı?
Teklifimiz yeterince açık ve anlaşılır mı?
Teklifle ilgili sorularınıza detaylı cevaplar alabildiniz mi?
Fiyatlarımız makul mü?

3.Raporlar

Raporlar zamanında elinize geçti mi?
Rapor bilgileri açık ve anlaşılır mı?
Raporda verilen bilgiler sizin için yeterli mi?

Evet

Hayır

Çalışmamızdan memnun kaldınız mı?
Bizimle tekrar çalışmak ister misiniz?
Bizi diğer kurumlara önerir misiniz?
Yukardaki sorulara ek olarak olumlu veya olumsuz yönlerimizi değerlendirebilir misiniz? olumsuz yönlerimiz değiştirmek ve memnuniyetinizi artırmak için yapmamız gerekenler ile ilgili görüşleriniz nelerdir
Gönder